Xplore

Fuir! Sérieusement.... FUITE !! Si ce n'est pas un service horrible, ce sont des frais supplémentaires, puis des frais sur les frais et "oh, ce prix n'était qu'un lancement". À ma grande chance, j'ai maintenant des alternatives alors adios Xplore ! ZÉRO étoiles !

C'est la pire entreprise Internet de loin, les vitesses réelles ne sont même pas proches des vitesses payées si le vent souffle, il cesse de fonctionner constamment et doit appeler pour comprendre pourquoi cela ne fonctionne pas cette fois. C'est tellement fou comment ils peuvent pousser ces plans horribles à des gens qui veulent juste un Internet fiable. ce n'est pas étonnant qu'ils changent le nom de cette société tous les ans ou deux. Je vais vous dire pourquoi c'est parce que c'est des ordures et ils le savent, allez simplement lire les critiques du service qui vous diront tout ce que vous devez savoir.

C'est le pire Internet qu'une personne puisse posséder. Ils le font paraître génial et tout, mais ce n'est même pas proche d'être bon. Perte constante de connexion Internet tous les jours. Ils ne mentionnent pas qu'il reçoit son signal d'une tour qui peut être à des kilomètres de vous. J'ai cet Internet depuis 2 mois et j'ai perdu la connexion une fois par jour pendant des heures après le 3e jour de son installation.

Je suis actuellement le technicien informatique de mon église qui utilise Xplore depuis qu'ils ont acheté Swift en 2021. Nous avions à l'origine Xplornet lorsque nous avons eu Internet pour la première fois dans notre église, car ils étaient le seul fournisseur de la région. Même à l'époque, ils surchargeaient leurs tours, donc le soir, lorsque nous avions besoin d'Internet, il aurait tout aussi bien pu ne pas fonctionner. Puis Swift est arrivé, dont la promesse était de ne jamais surcharger ses tours, et ils ont tenu leur promesse. Puis Xplornet est arrivé en 2021 et a acheté Swift et l'ensemble de son réseau. Le service continue d'être bon jusqu'au début de 2024, date à laquelle nous commençons à constater des baisses de service. Le 5 mai, nous avons reçu un e-mail nous informant qu'ils arrêteraient notre service à compter du 24 juin. Cela a déclenché une série d'appels téléphoniques et d'e-mails multiples pour savoir ce qui se passait. Lorsque nous appelons le support technique, une fois qu'ils se rendent compte qu'il s'agit d'un compte commercial, nous sommes transférés vers le support commercial. Français Après quelques courriels avec un représentant du client, on nous informe qu'en fait la tour à laquelle nous sommes connectés va être conservée pour les connexions commerciales. Le 6 août, nous recevons un avis indiquant que le système existant auquel nous sommes connectés sera arrêté le 30 août. Le 16 août, nous recevons un dernier avis indiquant que le système existant sera désormais arrêté le 26 août. Appelez le support, sélectionnez « rappeler », ce qui se transforme en un appel de 45 minutes. Le support dit qu'il n'y a rien que nous puissions faire, un représentant va m'appeler. Pendant l'appel, on nous informe qu'en fait la tour sera arrêtée le 30 octobre. Le 21 août, j'attends toujours l'appel du représentant. Conclusion : En mai, on nous a donné la possibilité de rester avec Xplore, d'installer et de configurer un nouveau matériel : 17 000 $, frais mensuels de 629 $ + taxes pour le service 100/100 Mbps. Je ne reprocherai rien au support technique d'Xplore, je suis moi-même un technicien et ceux avec qui j'ai parlé au téléphone étaient super. En revanche, je méprise totalement l'entreprise, ils ont racheté tous les concurrents, ont surchargé leurs systèmes et ont tout surévalué. Un de mes amis possède le Xplore 5G LTE et il ne peut même pas regarder un service de streaming, leur nouveau système est une véritable poubelle. Je n'aime pas dire ça, mais l'entreprise mérite de fermer, je suis vraiment désolé pour tous les employés quand cela arrive.