Rogers mobile avis

En tant que senior, j'ai été totalement arnaqué par Rogers. Ils m'ont fait sentir que je devais changer de fournisseur mais m'ont assuré qu'ils honoreraient les 25 $ de Shaw. forfait mensuel. Ne jamais mettre de carte SIM Riogers car mon fils pensait que je ne devrais pas changer. Reçu une facture de Rogers de 50 $. frais de connexion, 50 $. un forfait mensuel. Après une heure au téléphone, j'ai pu annuler mon contrat mais j'ai dû payer 68 $. pour des services jamais reçus. Faire attention! Ce sont des escrocs.

Un autre client mécontent ici. Il suffit de lire la myriade de commentaires d'autres clients mécontents. J'aimerais que Rogers me contacte directement (j'enverrai également un MP). Nous avions des forfaits cellulaires avec Rogers. Le service cellulaire pour Internet était extrêmement médiocre et très lent à la fois à Vancouver et à Kamloops. Décidé de transférer le service à Telus. Immédiatement entré dans un magasin Rogers et vérifié deux fois, nos plans Rogers ont été annulés. On nous a dit que nous avons été facturés pour un mois supplémentaire et que le compte n'était pas fermé. A demandé au personnel du magasin d'aider au remboursement des sommes et à la fermeture du compte. Dit d'appeler la ligne Rogers (service très médiocre). Je me suis tenu dans le magasin Rogers et j'ai passé l'appel. On m'a dit qu'ils ne rembourseraient pas l'argent sur ma carte et enverraient un chèque. Aucune raison pour laquelle ils ne remettraient pas sur ma carte. On m'a dit 3 semaines pour recevoir le chèque mais on m'a fourni une date du 23 avril soit 4 semaines d'attente. Appelé la semaine dernière pour demander le remboursement après avoir attendu une heure de plus au téléphone et n'avoir eu aucune solution. Aujourd'hui, j'ai attendu 1 heure pour parler à quelqu'un et on m'a dit qu'il n'y aurait plus de remboursement (116,60 $). Un autre appel téléphonique avec mon mari au téléphone avec Rogers et on m'a d'abord dit qu'aucun remboursement par carte de crédit ne pouvait avoir lieu car le compte était fermé (erreur Rogers mais ils n'accepteront pas cela). Ensuite, il s'est plaint en disant que nous avons attendu 4 semaines et 2 jours pour qu'un chèque arrive et que si nous ne pouvons pas obtenir de remboursement par carte, nous avons besoin du chèque express posté car nous n'attendons pas encore 4 semaines pour PEUT-ÊTRE obtenir un chèque car je besoin d'argent maintenant. Mis en attente pendant 25 minutes supplémentaires pour se faire dire NON et qu'il faudrait attendre 3 semaines. On leur a demandé pourquoi le chèque n'avait pas été envoyé en premier lieu, mais on leur a ensuite menti en disant que ce n'était pas de leur faute, ils ne savaient pas que le remboursement de la carte de crédit n'avait pas été reçu et nous ne leur avons jamais dit que nous ne l'avions jamais reçu. Je lui ai dit que vous veniez de finir de me dire qu'un remboursement par carte de crédit ne pouvait pas avoir lieu car le compte était fermé, et le 28 mars, le membre du personnel de Rogers nous a dit que les remboursements par carte n'avaient pas lieu. J'ai demandé poliment de parler à la direction et ma demande a été rejetée. Ensuite, parce que la femme pouvait me voir pointer du doigt ses mensonges, elle a dit qu'elle n'allait pas se faire dire qu'elle était une menteuse, alors elle a raccroché le téléphone au nez. 1 heure de perdue. BTW pas de cris et pas de jurons même si c'était bien mérité. Rogers, veuillez répondre à ma plainte. Veuillez également expliquer pourquoi, parmi les nombreuses erreurs commises par le personnel, ne remboursant pas correctement les fonds, fermant les comptes avant que les paiements ne soient remboursés, nous disant que 4 semaines plus tard, le remboursement ne sera pas payé, puis le personnel mentant sur les méthodes de paiement, que la direction de Rogers a gagné ne pas dépenser quelques dollars de plus pour expédier un chèque qu'un client a attendu plus de 4 semaines ??? Les noms des employés et les numéros de référence ont été omis de ce post Rogers. Je fournirai sur contact de votre direction.

Compagnie de mobilité pas fiable. Les ententes par téléphone ne sont pas respectées et lorsque l'on rappelle pour contester la facturation vs l'entente initiale on nous répond que l'n ne trouve pas note de cette entente. Je demande de retracer l'enregistrement mais on me répond que c'est impossible. Enfin mon intention était de changer de fournisseur après mon contrat. Une fois fait on me dit que j'avais renoncé à une entente offerte 3 semaines auparavant mais en réalité je n'ai jamais eu de contact !?.... Je suis très heureux de changer de fournisseur envers qui la confiance est zéro!. Sans compter l'interruption de service national en 2022 . Ca donne une idée sur la qualité de l'entreprise . Ciao! Rogers

Chez Rogers depuis près de 20 ans, ils ont été le meilleur service client jusqu'en 2022 ! J'essaie de comprendre comment remettre mon application sur la bonne voie et être redirigée encore et encore en boucle ! Alors j'appelle… en attente pendant 1h30 avant de finalement raccrocher ! Nous sommes des gens qui ne peuvent pas perdre une journée, les gens dépendent de nous, les animaux dépendent de nous, Rogers supposant que leurs clients peuvent attendre aussi longtemps est dégoûtant ! Mes contrats sont terminés nous recherchons de nouveaux prestataires, si cette société n'est plus efficace pour nous alors plus besoin d'eux.