Rogers mobile avis

J'ai eu une expérience horrible avec **Roger**, avant d'accepter de signer avec eux, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de frais et d'ouverture et après 2 mois, ma facture serait réduite de 39 $ à 29 $ mais rien ne se passe comme ça, ils m'ont changé 60 $ pour l'ouverture, j'ai appelé plusieurs fois je suis retourné au magasin plusieurs fois finalement ils ont annulés les frais d'ouverture j'allais bien j'attendais d'abaisser ma facture à 29 $ ma surprise a été que ma facture a augmenté à 49 $, conseil si vous ne voulez pas de problèmes évitez cet compagnie de télécommunication **Roger's**.

J'étais en croisière en Alaska pendant 8 jours. Roger a envoyé un message pour proposer d'activer les données à 14 $/jour. Je m'allume et j'ai commencé à envoyer 2 msg à Vancouver BC. Mes employés répondent 2 msg et que toutes les données fonctionnent. J'ai essayé de passer quelques appels téléphoniques mais je n'y suis pas parvenu, j'ai donc appelé le service client de Roger pour le faire savoir ou l'aider, mais la ligne du client ne fonctionnait pas non plus et je suis arrivé aux États-Unis, ils ne pouvaient pas m'entendre car j'ai appelé plusieurs fois. fois. Donc finalement j'éteins les data avant 24h le 1er jour. Quand je suis revenu au Canada, ils m'ont envoyé les factures qui m'ont été facturées 3 jours x 14 $ alors que j'active les données pendant 1 jour. J'ai appelé le service client et elle a été impolie et m'a dit qu'elle ne pouvait annuler qu'un jour pour moi parce qu'elle avait vu que mes données étaient activées même si je ne les utilisais pas ou ne fonctionnais pas, éteignez-moi, je suis venu au magasin à qui on a recommandé d'utiliser le plan Roger. & m'a fixé le plan et ils n'ont pas vu la dame du service client décoller un jour pour moi, ce qui est plus grave lors de l'appel téléphonique. Ce que je pense, c'est qu'ils factureront à tout moment, même les données de Roger ne fonctionnent pas, le service client ne se soucie pas de leurs clients. Les personnes qu'ils embauchent ne comprennent pas ce qu'ils font, parlent de manière grossière et insouciante.

Je n'ai jamais vraiment eu de problème avec mon téléphone portable, pour appeler ou chercher sur le web. CEPENDANT, je suis client de Rogers depuis VINGT (20) ans et Rogers DOIT vérifier ma carte de crédit avant de recharger mon compte, Rogers DOIT vérifier ma carte de crédit et cela prend 24 à 72 heures avant de pouvoir recharger mon compte. débiter mon compte. Rogers a une procédure néandertalienne + ils essaient de vous vendre quelque chose dont je n'ai pas du tout besoin + ils essaient de contrôler leur client + ils parlent toujours à votre place pour vous dire ce que Rogers veut (sauf quand j'appelle au Nouveau-Brunswick, où J'ai toujours eu un très bon service de la part de). SI j’avais le choix (comparé à l’Europe), je ne ferai jamais affaire avec aucun fournisseur de téléphonie cellulaire canadien.

Eh bien, après des discussions ridicules avec le service client de Rogers où ils m'offrent moins que les nouveaux forfaits pour plus d'argent, j'ai finalement laissé les factures bêtement chères chez Rogers et j'ai réduit ma facture de téléphone de moitié ! Remarque : TOUS les autres fournisseurs de services pourraient me donner environ la moitié de ma facture, mais j'ai finalement choisi Freedom pour MOINS de la moitié du coût des lignes chez Rogers pour plus de tout ! Ouah! Qu'est-ce qui m'a pris si longtemps ?

Suis avec eux depuis plusieurs années malgré leur prix élevé si on compare à d'autres opérateurs.

J'appelle pour résilier le contrat. Le gars me propose dautres forfaits (entretemps il me met en attente)
A la fin je lui dis que je prefere résilier. Il me met de nouveau en attente et pouf apres 10 minutes la ligne est coupée et plus de réseau.
Je rappelle et je tombe sur quelqun d'autre qui me dit que vous vouliez resilier et n'avez pas précisé. Son collegue ne m'a rien demandé et m'a raccroché au nez sans rien dire.Mon contrat se terminait dans 10 jours.

Bravo le service.

29 avril 2024 Expérience brutale avec Rogers. Je suis avec Fido et je voulais obtenir le Google Pixel 8 Pro en décembre en raison d'une bonne affaire. Je l'ai commandé. J'ai vu que Rogers proposait un réseau 5G pour la même offre. J'ai essayé de changer. Ils ont annulé la commande de téléphone Fido et l'ont commandée via Rogers. (J'ai gardé le compte Fido pour l'époque). Le téléphone est arrivé et c'était un Google Pixel 8, pas le Pro. Rogers n'a pas honoré l'accord après plusieurs conversations. J'ai décidé de rendre le téléphone et on m'a dit que je pouvais le faire en magasin. Je suis allé au magasin et on m'a dit que je ne pouvais pas. J'ai rappelé et ils ont envoyé un bon de retour. J'ai envoyé le téléphone le 23 janvier en utilisant leur étiquette de retour. J'ai remarqué la semaine dernière qu'il y avait près de 1 400 frais sur le compte et j'ai commencé à recevoir des avis de recouvrement. (Je n'ai pas remarqué car mon forfait est toujours avec Fido) J'ai rappelé il y a 7 jours. Dieu merci, j'ai conservé le reçu de retour des acheteurs. Sinon, je serais accroché. Le problème reste entier malgré de nombreuses discussions. Mon compte est toujours négatif de 1400$, et je continue de recevoir des emails de menaces de recouvrement. J'ai perdu d'innombrables heures, que je ne pourrai jamais récupérer, à essayer de résoudre ce problème. On m'a même dit de rappeler « demain » car il n'y avait aucune mise à jour sur le compte, une indication claire de leur manque d'intérêt pour mon temps et ma frustration. Tout le problème était dû au fait qu’ils avaient envoyé le mauvais téléphone. J'ai facilement passé plus de 8 heures au téléphone, en chat, etc. Rogers n'a rien proposé pour arranger les choses. Le niveau total d’incompétence depuis le début est incroyable. Malgré tous mes efforts, le problème n'est toujours pas résolu. Tout ce qu'ils peuvent offrir, c'est une vague assurance qu'il ne sera pas mis en collection pendant qu'il est en cours de « révision », même si j'ai déjà envoyé une preuve du retour. Je m'attends maintenant à ce que cela se transforme en collections.