Public Mobile mobile avis

Je ne suis avec eux que depuis peu, mais tout fonctionne bien. J'ai eu un bon service lors de l'activation malgré le fait que tout soit en ligne et non au téléphone.
Bon forfait peu dispendieux et possibilité de réduire le montant de la facture en accumulant des points (par sélection du paiement automatique (5%), référencement (1$/mois), cadeau de bienvenue (5$), 10$ par 12 mois, etc)
Ça vous intéresse? Vous pouvez profiter de 10$ de rabais lors de votre activation en utilisant mon code LJ5LZL

Je n'aurais jamais cru que je laisserais un commentaire mitigé, voire négatif, au sujet de Public Mobile mais ces dernières 24h ont été telles que non seulement, je ne recommande pas le service mais j'ai hâte de changer de fournisseur. Pourquoi? Parce que si vous avez le malheur d'avoir un problème d'échec de paiement automatique à la suite d'un remplacement de votre carte de crédit, préparez-vous pour un parcours du combattant. Un parcours du combattant qui ne devrait pas exister si:

1. sur son site internet, Public Mobile prenait la peine à l'avance d'indiquer des informations précieuses comme la correspondance exacte entre le noms du détenteur de compte et celui de la carte utilisée pour le paiement (pourquoi une telle exigence d'ailleurs? pour protéger les informations personnelles, voyons donc! Un père peut décider de payer les frais de cellulaire de son enfant majeur et ce dernier peut avoir besoin que le compte soit à son nom, de manière à pouvoir fournir au besoin à des tiers, une preuve d'adresse). Il faut aussi que l'adresse de facturation saisie dans le système de Public Mobile, soit identique en tout point à celle figurant dans le système de la banque. Apparemment, d'après ce qui se trouve dans les forums de discussion de Public Mobile, il ne faudrait pas remplir le champ "numéro d'appartement". Bref! Suivez mon regard: un commerçant ne devrait-il pas mettre absolument tout en place pour que le paiement de ses services se passe sans couac, en fournissant à l'avance tous les menus détails au consommateur?

2. le service clientèle de Public Mobile ne se faisait pas strictement à distance et par écrit. Le temps perdu à se connecter, à échanges des messages d'aller-retour pour vérifier son identité, à devoir rester connecté à son espace pour ne pas rater une réponse du service à la clientèle, à attendre une réponse du service à la clientèle. Je vous épargne les incompréhensions dues à une phrase mal lue ou comprise. En ce qui me concerne, en dépit des efforts déployés par les agents de 1ère ligne et les personnes de la communauté des utilisateurs, il n'y a pratiquement pas de service à la clientèle chez Public Mobile. On s'en rend compte quand un problème minime qui aurait été résolu plus aisément en parlant à quelqu'un, prend des jours pour l'être chez eux. C'est infernal, désagréable et enrageant.

3. Je ne sais pas pourquoi, ils n'offrent pas l'option de pouvoir sauvegarder ses factures mensuelles de manière lisible dans un beau PDF. De ce que j'ai lu dans les discussions, quand vient la saison fiscale, les travailleurs autonomes doivent faire une demande spéciale pour obtenir toutes leurs factures de l'année précédente et attendre avant d'obtenir ces documents.

Être fournisseur de services de téléphonie mobile, ce n'est pas seulement offrir l'accessibilité au réseau, il y a aussi la qualité du service à la clientèle qui compte puisque comparé à la téléphonie fixe, les problèmes sont plus nombreux avec les cellulaires. Une fois de plus, ce n'est pas en soi la courtoisie ou le professionnalisme des agents de Public Mobile qui pose problème, c'est le fait d'avoir un système immatériel alors que la compagnie traite avec des consommateurs, pas des utilisateurs. Vous ne pouvez pas fonctionner comme Google ou Microsoft avec des communautés d'utilisateurs qui s'entraident puisqu'aucune de ces compagnies ne vend chaque mois des services à M/Mme Tout le monde. En dépit de leurs prix compétitifs (par rapport au reste du marché canadien mais toujours aussi chers par rapport au reste de l'OCDE), je ne recommande pas Public Mobile car se retrouver avec une ligne suspendue à cause de son fournisseur de services, de risquer de voir la même chose arriver à la 2nde ligne, parce qu'entre autres, ledit fournisseur fait des économies de bouts de chandelle pour le service clientèle, c'est inacceptable.

Je suis passé de Bell à Public Mobile il y a un mois. Mon seul regret est de ne pas avoir changé avant. Le réseau est très fiable et les prix sont dur à battre. Il est facile de garder son numéro et la compagnie s'occupe d'annuler le service auprès de l'ancien fournisseur. J'ai obtenu un crédit de 10$ lors de l'activation en utilisant un code de référence: Vous pouvez utiliser le mien si vous voulez obtenir votre crédit également: O72O54 (ce sont deux lettre O et non des zéros).