Koodo mobile avis

J'ai été transféré à Koodo de Telus parce que j'ai acheté un nouveau téléphone et que je n'étais pas disposé à payer les prix terriblement élevés que Telus facture maintenant pour leurs forfaits, alors j'ai opté pour leur option moins chère, Koodo. J'ai eu tellement de problèmes avec eux. Mettre la main sur un agent du service client est un cauchemar, ils ne veulent vraiment pas vous parler, ils veulent que vous parliez à un robot et que vous vous en occupiez vous-même et ils vous font sauter à travers tant d'obstacles pour parler à une vraie personne qui la plupart des gens abandonneraient tout simplement. Et puis une fois que vous avez finalement atteint une personne, la plupart, pas tous, mais la plupart des représentants de Koodo à qui j'ai parlé sont inutiles, indifférents et parfois carrément impolis. Habituellement, lorsque j'appelle un représentant, c'est parce qu'on m'a facturé plus d'argent que ce que j'avais convenu dans mon plan, et cela s'est produit PLUSIEURS FOIS. Je ne veux pas avoir de données, je veux juste des appels et des SMS de base, donc au lieu de simplement ne pas activer le bouton de données, je dois PAYER pour ne pas utiliser un service que je n'utilise pas, je trouve cela ridicule. Il a commencé à 3 $ par mois, mais a augmenté à 5 $ sans m'en informer, et je n'ai découvert qu'il avait été augmenté que des mois plus tard. Si je ne paie pas pour un bloc de données, je suis facturé 13 $ supplémentaires car mon téléphone utilise des données en arrière-plan et je ne peux pas les désactiver sans apparemment payer pour un bloc de données. Et maintenant, je saute une fois de plus à travers des cerceaux en essayant de comprendre pourquoi j'ai été facturé 10 $ de plus sur ma dernière facture. Les représentants ne se soucient pas que vous payiez plus que vous ne le devriez. On m'a remboursé une fois et on m'a dit la prochaine fois que je suis arrivé que l'autre personne n'aurait pas dû faire ça. Je paie pour votre service, je vous donne mon argent, je n'ai pas besoin d'être facturé en supplément, vous recevez DÉJÀ mon argent !! J'ai décidé de changer de fournisseur, je suis tellement mécontent et complètement MARRE de Koodo. Chez Telus, je suis resté parce que j'étais considéré comme un client de longue date chez eux depuis l'âge de 12 ans, et ils m'appelaient pour me proposer des offres. Et même si Koodo est sous la même ombrelle que Telus, cela ne veut plus rien dire. Je quitte Koodo, ils ne peuvent pas faire grand-chose pour m'empêcher de réduire de moitié ma facture de téléphone. Je recherche d'autres fournisseurs en ce moment et une fois que j'ai pris ma décision, je m'en vais. Entreprise absolument horrible, surtout si vous ne voulez pas de données, et je dirai à tous ceux que je connais de ne pas aller avec Koodo.

C'est remarquable cette expérience d'entreprise. Je ne me souviens pas avoir fait affaire avec une telle cochonnerie de compagnie. Aucun service à la clientèle possible... autre que leur os*tie de clavardage de cave. Des heures et des heures d'attente, aujourd'hui, j'en suis à 3 heures d'attente (et toujours pas de réponse), ce n'est pas rien.

La connexion réseau est continuellement à deux barres sur cinq, parfois l'appel en cour se déconnecte comme ça. Les dernières fois où j'ai tenté d'appeler je me souviens avoir simplement laissé tomber. Je suis avec cette compagnie depuis plus de dix années, pas un seul payement en retard... Plus jamais je ne ferai affaire avec cette mauvaise compagnie. Telus-Koodo vaut seulement le détour pour changer de compagnie. C'est une honte à tous les niveaux.