Koodo mobile avis

Je suis venu au Canada en 2019 et ils m'ont accepté sans crédit ! Je suis toujours surpris quand mes amis canadiens paient plus de 100 $/mois pour leur facture de téléphone standard, comme allez ! Avec Koodo et un téléphone très correct (LG ThinQ G7), je paie 50 $/mois, avec 40 Go de données et des SMS internationaux illimités. Il existe une option pour geler vos données si vous dépassez et vous pouvez facilement changer votre numéro de téléphone si vous déménagez dans une autre province. PS Vérifiez l'option libre-service une fois par mois, ils récompensent la fidélité de cette façon. J'ai souvent vu le même forfait moins cher ou un forfait amélioré pour le même prix (le plus récent était de 15 Go de données à la vitesse LG lite à 40 Go de données à la vitesse LG pour exactement le même prix). Le changement est facile et sans frais cachés.

J'ai été tellement déçu du service client de Koodo. Mon conjoint et moi avons tous deux reçu des e-mails et des SMS proposant des mises à niveau téléphoniques, les soldes actuels des onglets étant supprimés. Il s'avère qu'il ne peut être appliqué qu'à une seule ligne, alors maintenant l'un de nous est coincé avec son ancien téléphone et 16 mois restants tandis que l'autre commence un tout nouvel engagement de 2 ans. C'est-à-dire que dans 16 mois, lorsque j'annulerai très probablement mon forfait avec Koodo, je ne pourrai pas transférer immédiatement celui de mon conjoint. Et apparemment, malgré tout cela, et le fait que nous allions de toute façon mettre à jour notre téléphone et nos paiements tous les mois (et le fait que le solde de la facture est de 160 $), ils ne sont pas en mesure d'honorer l'offre sur les deux lignes du compte . Donc déçu du service client !

Mon expérience avec Koodo a été plutôt positive. Les plans sont abordables, la facturation est fiable et si vous savez utiliser Internet, leur portail Web libre-service est simple et facile à utiliser (même pour un vieux con comme moi). Mon seul problème avec Koodo est que les tours cellulaires Telus (utilisées par Koodo) ne fournissent pas toujours un bon signal dans ma région pour la 5G - ou même la 4G LTE. Malheureusement, selon l'endroit où vous vivez au Canada, une couverture réseau inégale et incohérente semble être la norme plutôt que l'exception, quel que soit le transporteur que vous utilisez. En utilisant un autre opérateur plus cher, j'ai eu le même problème car ils utilisaient également les tours cellulaires Telus dans ma région.

Koddo est une arnaque. Ils annoncent un transporteur à bas prix, mais vous paierez beaucoup plus. leur forfait de 40 $ par mois m'a coûté 107 $ d'avance. Ils ne vous parlent pas des frais d'inscription supplémentaires. À la fin du premier mois, ils voulaient 76 $ de plus, même s'ils disent que vous n'allez pas pouvoir être surfacturé. Donc, en 4 semaines, j'ai payé 183 $. Peux-tu le croire. De plus, leur réseau LTE ne fonctionne pas sur un Samsung A13 (Rogers le fait cependant), donc au cours des 4 dernières semaines, je n'ai pas pu passer un seul appel téléphonique, seulement du texte et des données. Leur service technique ne résoudra pas le problème et vous dira simplement d'acheter un autre téléphone chez eux. J'espère que les gens liront ceci et choisiront un autre opérateur. Kodoo est une arnaque totale.

J'espère pouvoir sauver quelques-uns d'entre vous d'une mauvaise décision de passer à Koodo. Oui, comme les banques et les câblodistributeurs, la plupart des entreprises de téléphonie mobile sont presque identiques et généralement de la merde, mais il semble que Koodo soit en tête de liste des pires fournisseurs de téléphonie mobile au Canada. J'ai fait l'erreur de passer à Koodo (une compagnie Telus) après avoir reçu une augmentation désagréable de mon forfait mensuel après 20 ans de fidélité à un autre fournisseur. Pourquoi je vide Koodo seulement 5 jours après mon inscription est une pratique absolument épouvantable de vouloir facturer ses nouveaux clients pour le service avant que Koodo ne fournisse réellement l'accès au réseau ou au service. J'ai appelé et je me suis inscrit à Koodo via leur centre d'appels. Ils ont indiqué qu'ils enverraient une carte SIM par courrier (et non par courrier) (Shaw envoie par courrier) et une fois que j'ai reçu la carte SIM, vous pouvez transférer votre numéro actuel et commencer à fonctionner sur le réseau Koodo. J'ai reçu une notification 2 jours après mon appel que la carte SIM a été envoyée par la poste et après un week-end et 5 jours plus tard, j'ai reçu la carte SIM. Je viens de recevoir ma facture Koodo aujourd'hui qui me facture le service dès le premier jour où j'ai appelé et parlé au centre d'appels même si je n'ai pas accès à leur réseau pendant 5 jours après parce qu'ils n'ont pas expédié la carte SIM tout de suite, parce qu'ils choisissent de l'envoyer par courrier ordinaire au lieu de courrier... etc. Dieu merci, la carte SIM ne s'est pas perdue dans le courrier, je suppose que je pourrais payer des semaines de service sans aucune carte SIM ! J'ai appelé leur service client et expliqué mon mécontentement, la téléphoniste a dit qu'elle comprenait mes pensées mais que je pouvais tenir. 25 minutes plus tard, elle est revenue à l'appel pour dire que je suis désolée mais nous ne pouvons pas créditer les frais de 4,67 $ pour les 5 jours car c'est juste leur politique ! Oui, c'est moins de 5 $, mais c'est le fait qu'une entreprise souhaite facturer un service qu'elle ne fournit pas ! L'agent a dit que la politique aurait été expliquée lors de mon premier appel et j'ai répondu que je me fichais de votre politique, de ce qui a été mentionné dans les tonnes d'informations discutées lors de l'appel initial, comment une entreprise peut-elle facturer cela alors qu'elle n'était pas n'est-il même pas rapide de mettre la carte SIM entre mes mains ? Koodo est moins cher mais souffre également d'une mauvaise qualité d'accueil et de performances de service. Par conséquent, je sais qu'avec des principes commerciaux comme celui-ci, j'aurais encore plus de maux de tête sur la route. Épargnez-vous les maux de tête et optez pour un fournisseur de services cellulaires plus éthique que Koodo.