Koodo mobile avis

Par où je commence!? Ces 2 employés de Telus sont venus dans notre condo pour vendre leurs produits la semaine dernière (The Carmandy à Port Coquitlam, BC). Ils nous ont vendu un forfait internet et un forfait mobile de chez Koodo. Le mec Internet a mis environ 3 heures pour percer des trous dans le mur et a laissé de la poudre partout sur le sol. Mais le pire, c'est le plan Koodo - il s'est avéré que leurs 2 employés qui nous avaient auparavant vendu sur le plan Koodo n'avaient même pas configuré notre compte correctement ! Ils ont enregistré un anniversaire au hasard, alors lorsque mon mari a appelé le service client car mon téléphone portable ne fonctionnait pas, ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient même pas m'aider puisque nous avions le mauvais anniversaire dans le dossier !? (Vos deux singes n'ont même pas demandé nos anniversaires ! Ils ont juste saisi une date aléatoire !) Ensuite, leur service client nous a dit que nous devions nous rendre dans un magasin pour résoudre le problème !? Excusez-moi? Donc vos employés ont fait une erreur et n'ont même pas demandé notre pièce d'identité et ont mis de mauvaises dates de naissance sur notre compte et maintenant je dois prendre un jour de congé non payé pour résoudre les problèmes de vos employés !? Ce fut la pire expérience de ma vie ! Et pour aggraver les choses, leur « équipe d'escalade » n'a même pas répondu à notre appel puisque l'anniversaire était erroné !? À quel point votre support client est-il inutile ? Considérant que c'était leur erreur, ils auraient dû renvoyer les employés dans notre condo pour prendre correctement nos informations comme ils auraient dû le faire la première fois, mais au lieu de cela, vous faites subir les conséquences au client !? Personnellement, allez au CCTS. Ensuite, ils DOIVENT résoudre vos problèmes.

Je suis client Koodo depuis 2010, c'était bien au début mais plus maintenant, le service de données continue d'être hors ligne, j'ai du mal avec le service de carte tout en perdant des données sur la route à l'intérieur de la ville, je continue de redémarrer mon téléphone et de chercher de nouvelles mises à jour peut-être résoudre le problème mais rien ne fonctionne, j'ai appelé le support Koodo pour obtenir de l'aide, j'ai reçu un rappel de Koodo de l'étranger, le représentant m'a mis en attente pendant 30 minutes et ne m'a jamais répondu pour obtenir une réponse, j'ai juste raccroché et j'ai pris un jour , pas du tout recommandé, je recherche définitivement un meilleur service téléphonique avec un service client respectueux, dépensez votre argent ailleurs

Je suis client depuis 10 ans et je n'ai eu aucun problème jusqu'à présent... et j'envisage sérieusement de partir. Koodo m'a envoyé un code promotionnel pour leur forfait Stream+ à 10 $/mois - qui n'a pas fonctionné. J'ai contacté le support, et ils m'ont dit d'acheter sans le code et il détecterait que j'étais éligible à la réduction et serai facturé en conséquence. Mais ce n'est pas le cas, au lieu de cela, j'ai facturé 20 $/mois, et après presque un mois d'allers-retours avec l'assistance pour essayer d'obtenir un crédit ou un remboursement pour résoudre le problème, on me dit maintenant que Koodo NE PEUT PAS émettre le remboursement, car le paiement va directement au service de streaming à leur place ?! Donc les 5 premiers employés qui m'ont dit oui, vous pouvez avoir un remboursement se sont tous trompés et maintenant vous ne voulez pas arranger ça un mois plus tard ? Koodo n'est pas en mesure d'assumer la responsabilité d'un problème qu'il a causé et créé, et ne donne pas suite aux problèmes lorsqu'il vous dit qu'il sera la personne qui vous contactera à ce sujet (le pire est également de contacter une personne réelle, vous devez franchir plusieurs étapes avec un chatbot IA juste pour arriver au point où vous pouvez planifier un rappel plusieurs heures plus tard).

Je suis un client de longue date, mais le service s'est vraiment dégradé ces dernières années. D'abord, les données sont nulles et je suis en 4G. Chaque année, je dois les appeler pour discuter du tarif car il augmente soudainement un peu, puis ils me disent que si j'appelle, ils régleront le problème. J'en ai marre de devoir faire face à des difficultés chaque année. Depuis que Bell les a repris, c'est mauvais et je n'ai jamais aimé Bell et je ne veux pas m'occuper d'eux !