Koodo mobile avis

On nous a facturé des appels passés en Bosnie. Nous n'avons jamais fait ces appels et nous ne connaissons personne là-bas. À la fin, la facture s'élevait à plus de 400 $ de frais. Une fois que nous avons remarqué cela, nous avons organisé un appel avec un représentant et avons passé plus de 2 heures avec eux à essayer d'expliquer qu'il s'agissait d'une fraude et que nous n'avions jamais fait ces appels. Le représentant nous a informé qu'il examinerait la situation de plus près et nous rappellerait dans les 2 semaines. Ils ne l'ont jamais fait. Lorsque nous avons rappelé, ils nous ont informés qu'ils ne pouvaient rien faire car de leur côté, il s'est avéré que les appels provenaient de notre téléphone et de notre carte SIM. Cela s'est produit le deuxième mois après avoir changé pour Koodo. C'est incroyable comment ces choses peuvent arriver et vous ne pouvez rien y faire à part payer la facture et changer d'entreprise, sinon elle va au recouvrement et ruine votre cote de crédit.

Nous quittons Koodo après plusieurs années. Nous n’avons aucun problème à vous parler lorsque vous achetez une deuxième ligne et que vous établissez un forfait. ESSAYEZ, ESSAYEZ JUSTE de parler au service à la clientèle après qu’ILS aient foiré vos informations sur la deuxième ligne. Après trois heures à essayer de trouver un interlocuteur, on nous a dit qu’un agent nous rappellerait demain à 17 h 30. Ne choisissez PAS Koodo ou Telus. Ils n’offrent AUCUN service à la clientèle. Vous allez passer un après-midi de frustration par une journée ensoleillée. Vous manquerez le match de rugby que vous pensiez voir. Nous avons quitté Bell il y a des années pour les mêmes raisons. Nous n’aurions jamais pensé qu’une « entreprise » puisse être pire que cela. Surprise!